Verzenden en Retourneren

Verzenden

Wij verzenden onze producten binnen Nederland en België.

Verzending binnen Nederland

Bij Maxami zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt verzonden. Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur en zijn alle producten op voorraad, dan gaat je bestelling diezelfde dag nog de deur uit. Voor de bezorging binnen Nederland werken wij samen met DPD en PostNL voor pakketten, terwijl grotere of zwaardere producten via Sluyter Logistics worden geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code, zodat je precies kunt volgen wanneer jouw pakket arriveert.

Verzendkosten binnen Nederland:

• Standaard verzending: €6,95 per bestelling
• Gratis verzending bij bestellingen boven €49,00
• Volumineuze artikelen (bijv. een waterpas van 200 cm of steekwagens): €15,00
• Palletzendingen (bijv. een montagelift): €65,00

Wil je jouw bestelling liever zelf ophalen?
Dat kan! Afhalen in Stadskanaal is mogelijk en eenvoudig te selecteren tijdens het bestelproces.

Wij verzenden en leveren uitsluitend op werkdagen. Bestellingen die na 17:00 uur worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Bestel je op vrijdag vóór 17:00 uur, dan wordt je pakket nog dezelfde dag verzonden, maar meestal op maandag geleverd. Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan nemen we persoonlijk contact met je op om een passende oplossing te vinden.

Verzending naar België

Ook onze klanten in België kunnen rekenen op een betrouwbare en snelle levering. Wanneer je op een werkdag vóór 17:00 uur bestelt en alle producten zijn op voorraad, verzenden wij jouw bestelling nog dezelfde dag. Voor de bezorging werken wij met DPD en PostNL, terwijl volumineuze artikelen en palletzendingen worden verzorgd door Sluyter Logistics. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code om je pakket te volgen.

 Verzendkosten naar België:

• Standaard verzending: €8,95 per bestelling
• Gratis verzending bij bestellingen boven €49,00
• Langwerpige artikelen (bijv. een waterpas van 200 cm): €25,00
• Volumineuze artikelen (bijv. steekwagens): €79,00
• Palletzendingen (bijv. een montagelift): €125,00

Voor artikelen met afwijkende afmetingen of gewicht kunnen extra verzendkosten gelden. Deze worden altijd duidelijk vermeld in de winkelwagen en bij het betreffende product in de productbeschrijving, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

De levertijd naar België kan iets langer zijn dan binnen Nederland. Ook hier geldt dat wij enkel op werkdagen verzenden en leveren. Bestellingen die na 17:00 uur op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden en meestal op dinsdag geleverd.

Retourneren

We willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch iets willen retourneren, dan is dit hoe het werkt:

• Retourtermijn: Je hebt 14 dagen om je product te retourneren.
• Kosten: Retourzendingen zijn gratis voor onze klanten.
• Terugbetaling: Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
• Ruilen: Helaas bieden wij geen mogelijkheid om producten te ruilen, alleen retourneren is mogelijk.

Hoe retourneer je een product?

Het aanmelden van een retour is eenvoudig:

1. Vul het retourformulier in dat onderaan deze pagina te vinden is.
2. Volg de instructies in de bevestigingsmail die je van ons ontvangt.
3. Lever het pakket in bij een DPD-locatie, of breng het fysiek naar ons adres (zie de pagina Contact voor ons adres en openingstijden).

Heb je vragen of hulp nodig bij het retourneren? Je kunt altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens op de pagina "Contact". We zijn ook telefonisch bereikbaar.

Veelgestelde vragen

• Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid? Nee, ons retourbeleid geldt voor alle producten.
• Zijn er aanvullende services? Nee, we bieden geen ophaalservice, maar je kunt je pakket wel bij ons afleveren.

Retourformulier